Thai
English
You are not Logged in!
Log in
or
register.
เราทำอะไร
สำรวจข้อมูล
เราเป็นใคร และทำไมเราจึงทำสิ่งนี้
แบบสอบถามที่เราทำ มีหลายแบบดังนี้ :
ประวัติสมาชิก :
ตามประชากรศาสตร์ :
ส่วนนี้ถามเกี่ยวกับประวัติทั่วไป เช่น อายุ เพศ การศึกษา และสถานที่อยู่ แม้ข้อมูลส่วนนี้จะไม่ได้มีประโยชน์ในเชิงการตลาดสักเท่าไรนัก เนื่องจากใช่ว่าผู้ชายหรือคนอายุ 20-35 ปี จะทำหรือคิดอะไรเหมือนๆ กัน แต่เป็นข้อมูลที่วัดได้ง่าย ด้วยเหตุนี้เองนักโฆษณาจึงมักนำมาใช้ในการแบ่งกลุ่มลูกค้า (Segmentation)
ตามหลักจิตวิทยา :
ส่วนนี้ถามเกี่ยวกับความคิดของคุณ ซึ่งนับว่านำไปใช้ประโยชน์ได้มากกว่าแบบสอบถามประวัติสมาชิกตามประชากรศาสตร์ (ข้างต้น) หากต้องการสำรวจข้อมูลเพื่อดูแนวทางการตลาดเพื่อขายสินค้า แต่ทั้งนี้ทั้งนั้นแบบสอบถามในลักษณะนี้จะวัดผลได้ค่อนข้างยาก บริษัทวิจัยหลายแห่งกำหนดกลุ่มคนตามหลักจิตวิทยา (เชิงพฤติกรรม) ขึ้นมาเอง ในขณะที่ของบริษัทเราอิงทฤษฎีเกี่ยวกับการทำงานของจิตใจมนุษย์ของ คาร์ล จุง (Carl Jung) ซึ่งเป็นทฤษฎีที่มีคนนำมาใช้ในการทดสอบกันมากกว่าทฤษฎีอื่น ดังนั้นเราจึงคิดว่าทฤษฎีของ คาร์ล จุง จะให้ข้อมูลที่ดีกว่าทฤษฎีที่บริษัทวิจัยบางแห่งคิดขึ้นมาเอง
ลักษณะนิสัยการใช้สื่อ :
นักโฆษณาต้องการรู้และเข้าใจว่าควรจะลงโฆษณาที่ไหน ดังนั้นคำถามในแบบสอบถามจะรวมถึง ชื่อนิตยสารที่คุณอ่าน รายการโทรทัศน์ที่คุณดู และเว็บไซต์ที่คุณเข้าชม โดยที่ไม่มีอะไรซับซ้อนในคำถามส่วนนี้
หมวดหมู่สินค้า :
เราถามคุณเกี่ยว
ความรู้
(สิ่งที่คุณรู้),
ทัศนคติ
(สิ่งที่คุณคิด) และ
พฤติกรรม
(สิ่งที่คุณทำ) ในเรื่องของสินค้าต่างยี่ห้อซึ่งจำแนกตามประเภทของสินค้าได้ 4 ประเภท ดังนี้ –
สินค้าอุปโภคบริโภคที่ต้องซื้อใช้เป็นประจำ
เรียกอีกอย่างว่า สินค้าประเภท FMCG (Fast Moving Consumer Goods), เช่น ของอุปโภคบริโภคหรือสบู่
สินค้าชิ้นใหญ่
ที่ไม่ค่อยได้ซื้อบ่อยนัก เช่น รถยนต์หรือตู้เย็น บริการทางการเงิน เช่น บัญชีธนาคารหรือบัตรเครดิต และ
สินค้าทางเทคโนโลยี
เช่นโทรศัพท์มือถือหรือบริการอินเตอร์เน็ต เราสำรวจข้อมูลเหล่านี้เนื่องจากลูกค้ารายใหญ่ของเราอยู่ในกลุ่มสินค้าเหล่า นี้ และให้ความสำคัญกับการลงโฆษณา ด้วยเหตุนี้ก่อนลงโฆษณา พวกเขาก็ต้องทราบก่อนว่าคุณ (ผู้ที่อาจจะเป็นลูกค้าของพวกเขา) คิดอย่างไร
บันเทิงและข่าวเด่น :
เราคิดว่าคงสนุกไม่น้อยที่จะได้เห็นว่า ณ เวลานี้ มีใครหรืออะไรบ้างที่ได้รับความนิยม หรือว่าผู้คนคิดอย่างไรกับข่าวสารบ้านเมืองในเวลานั้นๆ เราไม่ได้นำข้อมูลส่วนนี้ไปสร้างรายได้ให้กับบริษัทแต่อย่างใด แต่มีไว้เพื่อแลกเปลี่ยความคิดเห็นซึ่งกันและกัน คุณรู้ไหมว่าเราเองก็อย่างทำอะไรสนุกๆ บ้างเหมือนกัน!
แบบสำรวจข้อมูลที่ออกแบบได้ :
บางครั้งลูกค้าของเราต้องการให้เราทำวิจัยเฉพาะด้าน เช่น “คุณคิดว่าผู้ชายอายุ 25-30 จะซื้อกางเกงชั้นในแบบที่ไม่มีช่องด้านหน้าไหม?” เป็นต้น ในกรณีนี้ เราจะต้องพัฒนาแบบสอบถามขึ้นมาใหม่โดยเฉพาะ เนื่องจากสินค้าตัวนี้ไม่เข้าพวกกับ 4 หมวดหมู่สินค้าที่กล่าวไปแล้วข้างต้น โดยทั่วไปหากใครเข้ามาทำแบบสอบถามประเภทนี้ก็จะได้รับคะแนนพิเศษหรือเงิน โบนัส แต่คนที่จะเข้ามาทำแบบสอบถามประเภทนี้จะต้องเป็นคนที่ได้รับเชิญเข้ามาเท่า นั้น เพื่อให้ตรงกับกลุ่มเป้าหมาย อย่างเช่น ในกรณีตัวอย่างนี้ ชายอายุ 25-30 จะได้รับเชิญให้เข้ามาร่วมตอบแบบสอบถาม